Términos de Uso

Última Actualización: 2025-09-19

Este documento ha sido traducido automáticamente. En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Información de la Empresa

• Nombre de la Empresa: facturillo Inc.
• ID Fiscal/EIN: 37-2195644
• Dirección Registrada: 169 Madison Avenue STE 38332, New York, NY 10016 US
• Correo Electrónico de Contacto: info@facturillo.com

Estos Términos de Uso (los "Términos") rigen su acceso y uso de la aplicación móvil y servicios "facturillo" (colectivamente, la "Aplicación"). Al acceder, descargar o usar la Aplicación, usted ("Usuario" o "usted") reconoce que ha leído, entendido y acepta estar vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad (que se incorpora aquí por referencia). Si no está de acuerdo con estos Términos o la Política de Privacidad, no debe usar la Aplicación. Si ya tiene una cuenta y no está de acuerdo con los Términos actualizados, por favor elimine su cuenta y deje de usar la Aplicación.

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE antes de usar la Aplicación. Establecen condiciones legalmente vinculantes para el uso del servicio. Al crear una cuenta o usar cualquier parte de la Aplicación, está celebrando un contrato con nosotros bajo estos Términos. Si viola estos Términos, podemos terminar o suspender su acceso a la Aplicación.

Introducción a "facturillo"

"facturillo" es una aplicación de escaneo de recibos impulsada por IA diseñada principalmente para usuarios en Panamá. La Aplicación le permite escanear el código QR que se encuentra en los recibos de papel oficiales y obtener una copia digital verificada de ese recibo, junto con análisis sobre sus gastos.

Cómo Funciona el Servicio

• Escaneo de Recibos: Después de instalar la Aplicación y crear una cuenta, puede usar el escáner de la Aplicación para escanear el código QR impreso en un recibo de papel de una compra. (En Panamá, muchos recibos incluyen un código QR según lo exigido por la autoridad tributaria, DGI.)

• Recuperación de e-Recibo: Cuando se escanea un código QR válido, la Aplicación se comunica con una función segura en la nube. Esta función en la nube envía una solicitud al sistema de facturación electrónica de la Autoridad Tributaria Panameña (dgi-fep.mef.gob.pa) para recuperar el recibo electrónico oficial ("e-Recibo") correspondiente a ese código QR. Si el código es válido y el vendedor ha cargado los datos del recibo a la DGI, se obtiene el e-Recibo oficial (en formato PDF). Este PDF es una copia digital exacta de su recibo, emitido por el vendedor y almacenado en los registros de la DGI.

• Procesamiento de Datos: Los datos del e-Recibo se procesan y mejoran dentro de la Aplicación: se extraen detalles importantes (nombre del vendedor, RUC, fecha, artículos, precios, impuestos, totales, etc.). La Aplicación puede usar Vertex AI de Google Cloud (por ejemplo, modelos de aprendizaje automático) para ayudar a categorizar al vendedor y los productos en el recibo. Por ejemplo, si se encuentra un nuevo vendedor, la IA podría clasificarlo bajo una categoría más amplia ("Supermercado", "Tienda de Electrónica", etc.), y si se encuentran nuevos productos, podría intentar agruparlos en categorías de productos conocidas o identificar artículos similares por código de barras. La Aplicación mantiene una base de datos de vendedores y productos; cuando se procesan nuevos datos, nuestro sistema puede comparar códigos de barras de artículos para agrupar artículos en "Productos Globales" (productos comunes en diferentes tiendas) para funciones como comparación de precios entre vendedores. Si no se reconoce un código de barras de producto en particular, se almacenará y categorizará individualmente para referencia futura.

• Análisis de Gastos: Una vez que se procesan los datos de su recibo, la Aplicación actualiza sus análisis personales. Puede ver información como cuánto gastó a lo largo del tiempo, desgloses por categoría (alimentos, ropa, etc.) o por vendedor, e incluso comparar precios de productos comunes en diferentes tiendas. Estos análisis le ayudan a rastrear gastos y tomar decisiones de compra informadas.

• Almacenamiento de Recibos: La copia PDF de cada e-Recibo se guarda en su cuenta (en la nube). Puede acceder a ella en cualquier momento a través de la Aplicación, descargarla para sus registros, o usarla para reclamos de garantía, informes de gastos o propósitos fiscales. Bajo la ley panameña (Ley 256 del 26 de noviembre de 2021 y regulaciones relacionadas de la DGI), un e-Recibo obtenido del sistema oficial a través de un código QR válido es legalmente equivalente al recibo de papel original. Esto significa que puede presentar el recibo digital para reclamos de garantía o devolución tal como lo haría con un recibo de papel.

• Cargas Retrasadas: En algunos casos, podría escanear un código QR que es técnicamente válido pero el vendedor aún no ha cargado los datos correspondientes a la base de datos de la DGI (por ejemplo, si la compra fue muy reciente o el sistema del vendedor está retrasado). En tales casos, la Aplicación puede no recuperar inmediatamente el e-Recibo. La Aplicación reintentará automáticamente obtener los datos del recibo después de algún tiempo (por ejemplo, después de unos minutos u horas). Verá un estado pendiente para ese recibo en la Aplicación. Si los datos se encuentran posteriormente en la DGI, la Aplicación los obtendrá y procesará como de costumbre. Sin embargo, si después de un período razonable el recibo aún no está disponible, probablemente significa que el vendedor no lo cargó. Es obligación legal del vendedor cargar facturas electrónicas de manera oportuna. Responsabilidad del Usuario: Si un recibo nunca está disponible digitalmente, le animamos a hacer seguimiento con el vendedor para solicitar cumplimiento. La Aplicación no puede recuperar datos que no están allí; nuestro papel es obtener y procesar datos que el vendedor y la DGI proporcionan.

• Códigos QR Inválidos: Si escanea un código QR que no cumple con los estándares de la DGI (por ejemplo, un código QR aleatorio o uno de una fuente no oficial), la Aplicación le notificará que el código es inválido. No se recuperarán datos. Siempre asegúrese de estar escaneando códigos QR de recibos legítimos emitidos por empresas en Panamá.

• Venta y Compartición de Datos Anonimizados: Además de proporcionar los servicios anteriores, facturillo puede agregar y anonimizar los datos generados por su uso para producir perspectivas de mercado. Esto puede incluir crear un ID de usuario anonimizado interno, compilar detalles de recibos (como fechas, información del vendedor, totales e información detallada de productos) y combinarlos con información demográfica generalizada para producir informes estadísticos. Podemos compartir o vender estos análisis anonimizados a corredores de datos terceros de confianza o socios para propósitos de investigación de mercado y análisis estadístico. Todos los datos compartidos de esta manera se procesan con técnicas de anonimización robustas e irreversibles para garantizar que usted permanezca anónimo. Es importante destacar que cualquier compartición de datos de uso anonimizados se realiza solo con su consentimiento explícito. (Usted proporciona o retiene este consentimiento eligiendo si participar o no en el programa Puntos Facturillo.) Puede retirar el consentimiento para esta compartición de datos en cualquier momento optando por salir del programa o eliminando su cuenta, como se describe más adelante.

Al ofrecer estas características, facturillo tiene como objetivo simplificar el mantenimiento de registros personales y promover el uso del sistema de facturación electrónica de Panamá para transparencia y conveniencia.

Definiciones

Para claridad en estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:

• "Usuario" (o "usted"): Cualquier persona individual que descarga la Aplicación, crea una cuenta o usa las características de la Aplicación. Solo se permite registrarse como Usuarios a personas naturales (no empresas o bots).

• "Cuenta": El perfil asociado con un Usuario, creado al registrarse. Una Cuenta se identifica por una dirección de correo electrónico válida (que sirve como nombre de usuario/ID de inicio de sesión). Su Cuenta almacena sus datos personales y recibos escaneados.

• "Servicio": Las funcionalidades proporcionadas por la Aplicación facturillo, incluyendo pero no limitándose a: escanear códigos QR en recibos, recuperar recibos digitales oficiales (e-Recibos) de la DGI, procesar y categorizar datos de recibos, almacenar recibos y generar análisis de gastos y comparaciones.

• "e-Recibo": El recibo electrónico oficial (en formato PDF o similar) correspondiente a un recibo de papel, obtenido de la base de datos fiscal de la DGI de Panamá. Un e-Recibo contiene la misma información que el recibo de papel y está firmado digitalmente o verificado por el sistema emisor. En el contexto de esta Aplicación, los e-Recibos se recuperan usando el código QR en su recibo de papel y luego se almacenan en la Aplicación. (Según la Ley 256 de 2021 panameña, una factura/recibo electrónico obtenido a través de medios oficiales es tan legalmente válido como el recibo de papel original.)

• "Código QR Válido": Un código QR que cumple con las especificaciones técnicas definidas por las autoridades tributarias panameñas para la facturación electrónica y está registrado en el sistema de la DGI. Típicamente, un código QR válido en un recibo codifica una URL o cadena de datos que permite la recuperación del e-Recibo de la DGI. (Para referencia, el Decreto Ejecutivo No. 367 y la Resolución No. 201-5784 establecen los requisitos para la facturación electrónica y códigos QR en Panamá.) Si un código QR cumple con estos estándares y el vendedor ha cargado los datos de la factura, escanearlo producirá el e-Recibo.

• "Datos Personales": Cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable. En el contexto de esta Aplicación, los Datos Personales incluyen información que proporciona durante el registro (como correo electrónico, nombre y cualquier información demográfica opcional), así como datos recopilados a través del uso (sus e-Recibos, identificadores de dispositivo, etc.). Los Datos Personales están sujetos a protección de privacidad como se detalla en nuestra Política de Privacidad.

• "Vendedor": Una empresa o comerciante que emite recibos por compras. En nuestro contexto, un Vendedor le proporciona un recibo de papel con un código QR que enlaza a un e-Recibo. Ejemplos de Vendedores incluyen supermercados, restaurantes, tiendas minoristas, etc. El Vendedor es responsable de generar un código QR conforme y cargar la información de venta a la DGI.

• "Producto": Un artículo o servicio listado en un recibo que ha comprado. Cada línea de Producto en un recibo típicamente incluye una descripción, cantidad, precio e impuesto. La Aplicación registra estos detalles para proporcionar análisis (como calcular cuánto gasta en categorías particulares de productos).

• "Producto Global": Un concepto usado en la Aplicación para agrupar productos idénticos o muy similares entre diferentes Vendedores. Por ejemplo, una botella de 1 litro de una bebida gaseosa podría tener el mismo código de barras en diferentes tiendas: la Aplicación puede reconocer esto y agruparlos como un Producto Global para análisis, como comparar precios en la Tienda A vs Tienda B. Esto ayuda a proporcionar características como comparación de precios y análisis de tendencias del mercado.

• "Código de Barras": Un código legible por máquina (como un UPC o EAN) impreso en el empaque del producto, que puede ser escaneado para identificar el producto. La Aplicación puede usar códigos de barras de datos de recibos para emparejar productos entre recibos.

• "Datos Agregados": Datos que han sido combinados de múltiples usuarios de tal manera que ningún usuario individual puede ser identificado, incluso si hay datos adicionales disponibles. Los Datos Agregados incluyen, pero no se limitan a, estadísticas combinadas e información anonimizada derivada de las interacciones de los usuarios con la Aplicación.

• "Puntos Facturillo" (también conocido como el Programa Puntos Facturillo): El programa opcional de recompensas de lealtad dentro de la Aplicación que permite a los Usuarios ganar puntos, coleccionar insignias y canjear recompensas basadas en su compromiso con facturillo. La participación en este programa es voluntaria y requiere consentimiento explícito de participación. Los usuarios pueden unirse o abandonar el programa como se describe en estos Términos y la Política de Privacidad. Todo procesamiento de datos adicional relacionado con la construcción de perfiles y personalización de ofertas se aplica solo a los Usuarios que optan por participar en Puntos Facturillo.

(Cualquier término no definido aquí debe entenderse en su contexto y significado habitual dentro de la Aplicación.)

Elegibilidad del Usuario y Registro de Cuenta

Para mantener una plataforma legal y segura, tenemos ciertos criterios de elegibilidad y requisitos de cuenta:

• Edad Mínima: Debe tener al menos 16 años de edad para registrarse y usar la Aplicación. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad. Si tiene menos de 16 años, no se le permite usar esta Aplicación. (Nota: Si tiene entre 16 y 18 años, asegúrese de tener el permiso de un padre o tutor, según lo requiera la ley aplicable.)

• Uso Territorial: La Aplicación está destinada principalmente para Usuarios ubicados en Panamá, ya que depende de la infraestructura de e-recibos panameña. Si bien la Aplicación podría ser técnicamente accesible desde otros países, algunas características podrían ser irrelevantes o no funcionales fuera de Panamá (por ejemplo, escanear recibos solo es útil para recibos panameños). Independientemente de la ubicación, acepta cumplir con estos Términos. Si está usando la Aplicación desde fuera de Panamá, es responsable de cumplir con cualquier ley local que pueda aplicarse.

• Registro de Cuenta: Para acceder a la mayoría de las características, necesita crear una Cuenta. El registro requiere proporcionar una dirección de correo electrónico válida (que será su ID de inicio de sesión) y una contraseña. También se le puede pedir un nombre para mostrar (su nombre o un apodo) que estará vinculado a su cuenta. Opcionalmente, durante la configuración, puede proporcionar detalles demográficos como su género, rango de edad y región; estos no son obligatorios y puede omitirlos si lo prefiere.

• Credenciales de Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de su cuenta. No comparta su contraseña ni permita que otros accedan a la Aplicación usando sus credenciales. Si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta, notifíquenos inmediatamente a nuestro correo electrónico de soporte. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su falta de protección de su cuenta.

• Exactitud de la Información: Toda la información que proporcione durante la creación de la cuenta y el uso de la Aplicación debe ser veraz, precisa y actual. Es importante que su dirección de correo electrónico sea correcta, ya que es nuestro medio principal de comunicación con usted (para notificaciones, restablecimientos de contraseña, verificación de cuenta, etc.). Acepta actualizar su información si cambia (por ejemplo, si cambia de dirección de correo electrónico). El uso de identidades falsas o información de otra persona está estrictamente prohibido y puede llevar a la terminación de la cuenta.

• Una Cuenta Por Usuario: Debe crear solo una cuenta para su uso personal. No está permitido crear múltiples cuentas o cuentas alias sin permiso (por ejemplo, para eludir cualquier limitación o para hacer spam al sistema). Nos reservamos el derecho de fusionar o eliminar cuentas duplicadas.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar una cuenta si determinamos que ha violado cualquiera de los requisitos anteriores, o si tenemos razones para creer que una cuenta está siendo utilizada en violación de estos Términos o cualquier ley aplicable.

Consentimiento para la Recopilación y Procesamiento de Datos

Su privacidad y el manejo de sus datos personales son muy importantes para nosotros. Al crear una cuenta y usar la Aplicación, está otorgando ciertos consentimientos con respecto a la recopilación y uso de datos, como se describe a continuación y en nuestra Política de Privacidad:

• Aceptación de la Política de Privacidad: Durante el proceso de registro (y cuando actualicemos nuestros términos), se le pedirá que confirme que acepta estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Al aceptar, indica que ha sido informado sobre cómo recopilamos y usamos sus datos y que consiente dicha recopilación y uso. Este consentimiento es informado y otorgado libremente: nos esforzamos por explicar claramente nuestras prácticas de datos en la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo o no consiente, no debe usar la Aplicación.

• Consentimiento para Recuperar Recibos: Cuando escanea un código QR a través de la Aplicación, está explícitamente instruyendo y autorizándonos a conectarnos al sistema de la DGI para recuperar el e-Recibo correspondiente en su nombre. Esta acción sirve como su consentimiento para que obtengamos esos datos de compra personales (que pueden incluir detalles como qué compró, dónde y cuándo) de la base de datos gubernamental y los procesemos en la Aplicación. Si no desea que recuperemos cierta información, no debe escanear el código QR para ese recibo.

• Alcance del Consentimiento: Su consentimiento cubre todo el procesamiento descrito en la Política de Privacidad, incluyendo almacenar sus datos en nuestros servidores, analizarlos para proporcionar el servicio y compartirlos en forma anonimizada según se describe (si ha optado por participar en los programas opcionales). No procesaremos sus datos personales para propósitos fuera del alcance descrito sin obtener primero consentimiento adicional o tener otra base legal.

• Retiro del Consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento. Puede retirar el consentimiento ya sea (a) optando por salir del programa Puntos Facturillo (que deshabilita toda recopilación y compartición adicional de datos de perfil anonimizados recién recopilados para ese programa), o (b) eliminando su cuenta. Tenga en cuenta que el retiro del consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento ya realizado, pero evitará el procesamiento futuro de sus datos bajo ese consentimiento. Si retira el consentimiento para el procesamiento de datos esencial, es posible que no podamos continuar proporcionando ciertas características de la Aplicación (ya que, por ejemplo, no podemos obtener recibos o mantener una cuenta sin procesar sus datos).

• Política de Privacidad Incorporada: Los términos de nuestra Política de Privacidad se consideran parte de estos Términos. Proporciona más detalles sobre categorías de datos, propósitos, prácticas de compartición y derechos del usuario. Le animamos a leerla cuidadosamente. Al aceptar estos Términos, también acepta la Política de Privacidad.

Adicionalmente, podemos solicitar su acuerdo expreso para ciertos usos de datos que no son necesarios para el servicio principal pero que proporcionan características mejoradas. Específicamente, al optar por participar en el programa de lealtad Puntos Facturillo (por ejemplo, tocando el botón "Vamos" durante el registro o habilitando el programa más tarde en la configuración de Privacidad de la Aplicación), usted consiente expresamente nuestra recopilación, procesamiento y compartición de sus datos de uso como se describe en la Política de Privacidad para propósitos de construir un perfil seudónimo, personalizar ofertas y generar perspectivas de mercado. Esto incluye nuestra capacidad de generar un ID de usuario anonimizado con hash vinculado a su cuenta y usar su información de recibos (junto con cualquier detalle demográfico que proporcione) para analizar su comportamiento y preferencias de compra. Con este consentimiento de participación, podemos compartir datos de perfil anonimizados o perspectivas con socios de confianza, o usarlos para entregar recompensas y promociones personalizadas como parte del programa. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento optando por salir del programa Puntos Facturillo (a través de la configuración de la Aplicación) o eliminando su cuenta. Retirar este consentimiento detendrá cualquier recopilación o compartición adicional de nuevos datos para esos propósitos; sin embargo, cualquier dato anonimizado previamente recopilado permanecerá en uso como parte de conjuntos de datos agregados (ya que no puede vincularse de vuelta a usted).

Recopilación y Uso de Datos (Propósitos Operacionales)

(Esta sección de los Términos explica cómo usamos los datos para ejecutar el servicio, resumiendo puntos clave de la Política de Privacidad. La Política de Privacidad siempre controla si algo aquí parece inconsistente.)

Recopilamos y usamos datos personales solo según sea necesario para operar la Aplicación y proporcionar sus características. Esto cubre obtener cada recibo que escanea, almacenarlo para que pueda acceder a él más tarde, analizar su historial de compras para informes de gastos y usar estadísticas completamente anonimizadas para mejorar el servicio. Para detalles completos, vea la Política de Privacidad. Al usar la Aplicación, acepta estos usos operacionales.

Cuando usa facturillo, podemos recopilar:

• Información de recibos: Cada vez que escanea el código QR de un recibo, la Aplicación recupera el e-Recibo oficial completo de la DGI (nombre y RUC del vendedor, fecha, artículos, cantidades, precios, impuestos, totales y cualquier código de referencia de la DGI). Esta copia digital está vinculada a su cuenta para que pueda ver su historial de compras.

• Datos del perfil de usuario: Los detalles que proporciona al registrarse (correo electrónico y nombre para mostrar) más cualquier demografía opcional (por ejemplo, género, rango de edad, región). Solo la dirección de correo electrónico es obligatoria.

• Datos del dispositivo y uso de la aplicación: Detalles técnicos como modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, idioma/configuración regional, qué pantallas abre, botones que toca y cuánto duran las sesiones. Asociamos esto con un ID de instancia de análisis aleatorio (no con ningún ID de publicidad).

• Ubicación aproximada: Una ciudad/región aproximada inferida de su dirección IP o de la dirección del vendedor en sus recibos. Nunca recopilamos datos GPS precisos.

• Registros de fallas y errores: Informes técnicos enviados por Crashlytics si la Aplicación falla, que contienen trazas de pila y estado del dispositivo (nunca el contenido de sus recibos). Estos nos ayudan a diagnosticar y corregir errores.

• ID de Publicidad (solo dispositivos Android): En dispositivos Android, recopilamos el ID de Publicidad de Google (ADID) para rastrear las conversiones publicitarias de Meta (Facebook) y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing. Esto nos ayuda a entender qué anuncios trajeron usuarios a nuestra Aplicación. Este ID no lo identifica personalmente de forma directa. Los usuarios de Android pueden optar por no participar en esta recopilación yendo a Configuración > Google > Anuncios > Desactivar personalización de anuncios en su dispositivo. No recopilamos identificadores de publicidad de dispositivos iOS.

Propósitos de uso

Procesamos los datos anteriores para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar el servicio: Operar las funciones principales de la Aplicación: recuperar y almacenar e-Recibos, analizar sus contenidos y presentar historial buscable, gráficos y perspectivas de gastos.

• Mejorar y personalizar el servicio: Los análisis de uso muestran qué características funcionan bien o necesitan refinamiento. Los datos demográficos opcionales nos ayudan a verificar que las mejoras beneficien a todos los grupos de usuarios. Cualquier recomendación personalizada futura seguirá siendo estrictamente opcional.

• Rastreo de publicidad y conversiones: Solo en dispositivos Android, recopilamos el ID de Publicidad para rastrear las conversiones publicitarias de Meta (Facebook). Esto nos ayuda a entender la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Los usuarios pueden desactivar esto optando por no participar en la personalización de anuncios en la configuración de su dispositivo Android.

• Perspectivas anonimizadas y tendencias del mercado: Combinamos datos de muchos usuarios, eliminamos todos los identificadores y publicamos o licenciamos estadísticas como "gasto promedio de canasta de supermercado en Ciudad de Panamá". Estas perspectivas nunca lo identifican.

• Compartición de datos de perfil anonimizados (con consentimiento): Si se inscribe en el programa Puntos Facturillo, otorga consentimiento adicional para que creemos un perfil de compras seudónimo (ID de usuario con hash más patrones de recibos y cualquier demografía opcional) y compartamos ese perfil con socios verificados para investigación, análisis u ofertas de recompensas dirigidas. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento saliendo de Puntos Facturillo en la configuración de la Aplicación o eliminando su cuenta; no se generarán ni compartirán nuevos datos de perfil después de que opte por salir.

• Soporte al cliente y comunicación: Cuando nos contacta, podemos ver recibos o registros relevantes para resolver su problema y enviarle actualizaciones de estado por correo electrónico (por ejemplo, confirmación de eliminación de cuenta o respuestas a tickets de soporte).

• Legal y cumplimiento: Podemos retener o divulgar datos específicos si lo requiere la ley, para hacer cumplir nuestros Términos o para investigar fraude. Cualquier uso de este tipo se limita a lo que la ley requiere estrictamente.

Todo el procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con LPDDP / RGPD. Nunca reutilizamos sus datos personales para fines incompatibles.

Procesamiento, Almacenamiento y Retención de Datos

Procesamiento y Almacenamiento: Todos los datos recopilados a través de la Aplicación (recibos, información de perfil, etc.) se procesan y almacenan utilizando servicios seguros en la nube. Específicamente, utilizamos la plataforma Firebase de Google Cloud, con servidores ubicados en los Estados Unidos (y con copias de seguridad posiblemente distribuidas en otras ubicaciones para redundancia). Al usar infraestructura en la nube establecida, nos beneficiamos de seguridad y escalabilidad robustas.

• Los datos personales como los detalles de su cuenta y el contenido de los recibos residen en una base de datos Firebase Firestore y Cloud Storage (para archivos) asociados con nuestro proyecto. El acceso a este entorno está restringido a procesos del sistema autorizados y administradores.

• Cierto procesamiento (como la categorización de IA de vendedores o productos) se realiza utilizando los servicios de IA de Google Cloud. Esto significa que algunos datos de recibos se envían a esos servicios sobre la marcha para análisis. Google procesa esos datos bajo nuestra cuenta y no los usa para otros propósitos (según nuestro acuerdo y los términos de Google). Los resultados (por ejemplo, una etiqueta de categoría para un vendedor) se devuelven y se almacenan con sus datos.

• También procesamos datos en su dispositivo: por ejemplo, la Aplicación puede analizar localmente un código QR o almacenar temporalmente en caché algunos datos para un rendimiento más fluido. Sin embargo, el almacenamiento principal de sus datos está en la nube para que esté disponible incluso si inicia sesión desde un nuevo dispositivo.

Política de Retención: Retenemos sus datos personales mientras tenga una cuenta activa con nosotros, y por un período posterior según sea necesario para propósitos comerciales o legales legítimos. Aquí están los escenarios típicos de retención:

• Cuenta Activa: Todos sus datos permanecen almacenados y accesibles para usted. Actualmente no aplicamos ninguna eliminación automática para cuentas inactivas, lo que significa que si deja de usar la Aplicación pero no elimina su cuenta, sus datos podrían permanecer hasta que regrese. (Podemos implementar una política de inactividad en el futuro, pero si es así notificaremos a los usuarios y actualizaremos esta política en consecuencia.)

• Eliminación de Cuenta: Si solicita la eliminación de su cuenta (y por lo tanto retira el consentimiento para que mantengamos sus datos), eliminaremos sus datos personales de nuestros sistemas de producción dentro de 30 días de la solicitud verificada. "Datos personales" en este contexto incluye cosas como su información de registro y todos los recibos y análisis vinculados a usted. También disociaremos cualquier identificador de dispositivo de nuestros registros. Esencialmente, nuestro objetivo es poner sus datos fuera de uso.

• Copias de Seguridad Post-Eliminación: Mantenemos copias de seguridad encriptadas para recuperación ante desastres. Es posible que sus datos puedan permanecer en nuestras copias de seguridad encriptadas durante 60-90 días después de la eliminación (ya que rotamos las copias de seguridad en un ciclo periódico). Sin embargo, si alguna vez necesitáramos restaurar desde una copia de seguridad, volveríamos a eliminar cualquier cuenta que había sido eliminada previamente (mantenemos un registro de solicitudes de eliminación para saber qué datos ya no deberían estar activos). Los datos de respaldo están altamente asegurados y no son accesibles para ninguna actividad comercial rutinaria.

• Datos Anonimizados: Como se señaló antes, si sus datos han sido agregados en conjuntos de datos anonimizados, esos conjuntos de datos pueden ser retenidos. Por ejemplo, si para cuando elimina su cuenta, sus datos de recibos habían contribuido a una estadística de gastos mensuales que compilamos, no volveríamos atrás y purgaríamos ese informe ya que no contiene identificadores personales y es una métrica colectiva. Sus puntos de datos individuales en ese informe no pueden ser extraídos o vinculados de vuelta a usted.

• Requisitos Legales: En ciertos casos, podríamos necesitar retener alguna información por un período más largo si lo requiere la ley (por ejemplo, por razones fiscales, de auditoría o cumplimiento) o para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Siempre nos aseguraremos de que dicha retención esté justificada y sea solo lo necesario. Por ejemplo, si tuviéramos una disputa legal con un usuario, podríamos retener datos relevantes hasta que el problema se resuelva. O si la ley requiere que mantengamos registros de acceso a datos durante un año, cumpliríamos con esa retención limitada.

• Actualizaciones y Registros: Algunos registros no personales (como registros del servidor que registran eventos de acceso) podrían mantenerse para análisis de seguridad más allá de su eliminación, pero esos registros típicamente no contienen datos personales o no se vinculan fácilmente a individuos, y se purgan rutinariamente.

Al usar la Aplicación, reconoce que sus datos serán almacenados en los Estados Unidos y manejados como se describe anteriormente. Nos esforzamos por no mantener datos más tiempo del necesario y los eliminaremos de forma segura una vez que ya no se necesiten.

Derechos del Usuario y Eliminación de Datos

Sus derechos con respecto a sus datos personales son muy importantes, y queremos facilitar que los ejerza. En línea con la LPDDP de Panamá y el RGPD de la UE, y como se resume en nuestra Política de Privacidad:

• Acceso y Corrección: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted (esto a menudo se llama Solicitud de Acceso del Sujeto). También tiene derecho a solicitar correcciones a cualquier información inexacta o incompleta. Gran parte de sus datos (como información de perfil o recibos guardados) se pueden ver directamente en la Aplicación, pero siempre puede enviarnos un correo electrónico para una exportación completa o con consultas específicas. Proporcionaremos la información en un formato electrónico de uso común.

• Eliminación (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento (vea el Proceso de Eliminación de Datos de la Política de Privacidad para detalles). Una vez que se eliminen sus datos, ya no tendrá acceso a ellos (así que asegúrese de exportar cualquier información necesaria de antemano). Después de que eliminemos los datos personales, cierta información no identificable (por ejemplo, estadísticas agregadas) puede permanecer, como se explica en la Política de Privacidad.

• Objeción y Restricción: Puede objetar a cierto procesamiento o retirar el consentimiento para compartir datos opcionales. Por ejemplo, puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing (u optar por recibirlos, si anteriormente no lo había hecho). Si es un participante del programa Puntos Facturillo que consintió el procesamiento de datos adicional, puede revocar ese consentimiento optando por salir del programa o eliminando su cuenta. Tenga en cuenta que retirar el consentimiento para características opcionales detendrá esos usos específicos de datos en el futuro, pero no deshace ningún procesamiento de datos ya realizado bajo su consentimiento previo. (Retirar el consentimiento para el procesamiento esencial puede limitar su uso de la Aplicación, como se señaló anteriormente.)

Para ejercer cualquier derecho o para más detalles, consulte la Política de Privacidad o contáctenos como se describe a continuación.

Medidas de Seguridad

Hemos implementado una gama de medidas de seguridad para proteger la integridad y confidencialidad de los datos en la Aplicación. Algunas prácticas clave de seguridad incluyen:

• Comunicación Segura: Toda comunicación entre la Aplicación en su dispositivo y nuestros servidores está encriptada usando HTTPS (TLS) estándar de la industria. Esto significa que cuando su aplicación envía o recibe información (como obtener un recibo o cargar datos), está codificada en tránsito para que nadie pueda interceptarla y leerla.

• Encriptación de Datos: Los datos sensibles almacenados en nuestros servidores (incluyendo información personal y contenidos de recibos) están encriptados en reposo. Google Cloud encripta automáticamente los datos en disco. Además, cualquier campo particularmente sensible puede ser encriptado a nivel de aplicación según sea necesario. Incluso si alguien obtuviera acceso no autorizado al almacenamiento, la encriptación evitaría que leyeran los datos fácilmente.

• Controles de Acceso: Restringimos el acceso a datos personales solo a aquellos empleados, contratistas o proveedores de servicios que lo necesitan para realizar su trabajo. Nuestras bases de datos Firebase están protegidas por reglas de autenticación: por ejemplo, su cuenta solo puede leer sus propios datos, no los de otra persona. Internamente, el acceso de administrador a las bases de datos está limitado al personal clave y protegido por autenticación fuerte (como autenticación de 2 factores).

• Pruebas y Auditorías: Periódicamente probamos nuestra aplicación para vulnerabilidades de seguridad comunes (como ataques de inyección, almacenamiento inseguro de datos, etc.). También confiamos en las características de seguridad de Firebase que se someten a certificaciones independientes (como ISO 27001, SOC 2, etc.). Podemos realizar auditorías de seguridad o contratar expertos externos para evaluar nuestra postura de seguridad.

• Prácticas de Codificación Segura: Nuestro equipo de desarrollo sigue pautas de codificación segura. Esto incluye el manejo cuidadoso de las entradas del usuario (para prevenir exploits), el uso de bibliotecas actualizadas y la revisión regular del código para posibles problemas de seguridad.

• Respuesta a Incidentes: En el caso poco probable de una violación de datos o incidente de seguridad, tenemos un plan de respuesta. Esto implica identificar y contener el problema, mitigar cualquier vulnerabilidad y notificar a los usuarios afectados y a las autoridades según lo requiera la ley. Esperamos nunca necesitarlo, pero estamos preparados.

• Mejores Prácticas del Usuario: Si bien hacemos nuestra parte, la seguridad también es una asociación con el usuario. Le instamos a mantener su dispositivo seguro (use una pantalla de bloqueo, no instale aplicaciones no confiables que puedan comprometer su dispositivo). Además, nunca comparta códigos de verificación o contraseñas. Nunca le pediremos su contraseña por correo electrónico. Si sospecha de cualquier problema de seguridad relacionado con la Aplicación o su cuenta, infórmenos inmediatamente para que podamos tomar medidas.

Al usar la Aplicación, reconoce que ningún sistema es perfectamente seguro, pero nos comprometemos a mejorar continuamente nuestras salvaguardas para mantener sus datos seguros. También cumplimos con cualquier requisito de seguridad específico ordenado por LPDDP, RGPD u otras leyes aplicables.

Derechos de Propiedad Intelectual

La Aplicación facturillo y todo el contenido y materiales incluidos en ella están protegidos por leyes de propiedad intelectual. A continuación se presenta un esquema de aspectos clave de estos derechos:

• Propiedad: Todos los derechos, título e interés en y para la Aplicación (incluyendo pero no limitándose al código de software, diseño, logotipos, gráficos, algoritmos, bases de datos y contenido proporcionado a través de la Aplicación) son propiedad de facturillo Inc. o sus licenciantes. El nombre y logotipo de "facturillo" son marcas comerciales o marcas de servicio de la Empresa. Estos materiales están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes aplicables tanto en Estados Unidos, Panamá como internacionalmente.

• Licencia para Usted: Le otorgamos una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para instalar y usar la Aplicación en su dispositivo, únicamente para su uso personal y de acuerdo con estos Términos. Esta no es una venta de la Aplicación o cualquiera de sus contenidos; simplemente está recibiendo un derecho a usarla.

• Restricciones de Uso: Acepta no hacer (o ayudar a alguien más a hacer) cualquiera de lo siguiente:

  • Copiar, reproducir, distribuir o mostrar públicamente cualquier parte de la Aplicación excepto como lo permitamos explícitamente. (Por ejemplo, obviamente puede mostrar a su amigo la interfaz de la aplicación en su teléfono, pero no puede, digamos, tomar el código y hacer un clon de nuestra aplicación.)
  • Modificar, adaptar, traducir o crear trabajos derivados basados en la Aplicación. No puede tomar nuestra Aplicación y construir algo nuevo a partir de ella sin permiso.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Aplicación, excepto en la medida limitada en que la ley aplicable lo permita expresamente a pesar de esta limitación. (Si es un usuario avanzado o desarrollador, respete que nuestro código es propietario. Si desea construir algo interoperable, contáctenos en lugar de realizar ingeniería inversa.)
  • Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad mostrados en la Aplicación o en nuestras salidas. Por ejemplo, si una pantalla en la aplicación muestra nuestro logotipo o información legal, no debe ocultarlo o eliminarlo si toma capturas de pantalla o similares.
  • Usar cualquier sistema automatizado (como un bot o scraper) para acceder a la Aplicación o extraer datos (aparte de las características oficiales que proporcionamos). Los datos dentro de la Aplicación son solo para su uso personal, no para uso comercial no autorizado.

• Contenido del Usuario: En la medida en que nos proporcione comentarios, sugerencias u otras comunicaciones con respecto a la Aplicación ("Comentarios del Usuario"), nos otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable y sublicenciable para usar e incorporar esos comentarios en nuestros productos sin ninguna obligación de compensarlo. (Esta es una cláusula común: solo significa que si sugiere una característica y la implementamos, no le debemos regalías. ¡Aunque sus comentarios son apreciados!) Nota: Los datos que carga (como recibos) se manejan según la Política de Privacidad, no como contenido de propiedad intelectual que poseemos; aquí estamos hablando de comentarios o cualquier contenido que pueda enviar en, digamos, un foro o correo electrónico de soporte.

• PI de Terceros: La Aplicación puede mostrar algún contenido de terceros (por ejemplo, logotipos de minoristas en sus recibos, o tal vez datos de mapas si mostramos ubicaciones de tiendas). Todas las marcas comerciales, logotipos o contenido de terceros son propiedad de sus respectivos dueños, y su uso en nuestra Aplicación está bajo licencia o se considera uso justo. Nuestro uso de ellos no implica respaldo o afiliación, excepto donde se indique explícitamente.

• Código Abierto: Si nuestra Aplicación usa bibliotecas o componentes de código abierto, estos están cubiertos por sus propias licencias. Daremos atribución y cumpliremos con esas licencias. Tales componentes de código abierto están separados de nuestro código propietario.

Cualquier uso no autorizado de la Aplicación o su contenido puede violar las leyes de propiedad intelectual y estos Términos. Nos reservamos el derecho de terminar su acceso si infringe nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros.

Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Por favor lea esta sección cuidadosamente ya que limita nuestra responsabilidad hacia usted. Si bien nos esforzamos por proporcionar un gran servicio, hay ciertas cosas que no podemos prometer, y queremos dejar claro cómo se asignan los riesgos entre nosotros y el usuario.

• "Tal Como Está" y "Según Disponibilidad": La Aplicación y todos sus servicios y contenido se proporcionan sobre una base "TAL COMO ESTÁ" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Esto significa que no le estamos dando ninguna garantía de que la Aplicación será perfecta. El uso de la Aplicación es bajo su propio riesgo. No garantizamos que la Aplicación esté libre de errores, bugs o interrupciones, o que cualquier defecto será corregido inmediatamente. Si bien esperamos lograr alta disponibilidad, no garantizamos el 100% de tiempo de actividad o que la Aplicación siempre será accesible.

• Sin Garantías: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, rechazamos todas las garantías y condiciones, ya sean expresas, implícitas o estatutarias, en relación con la Aplicación. Esto incluye cualquier garantía implícita de comerciabilidad (aptitud de la Aplicación para uso ordinario), aptitud para un propósito particular (aptitud para sus necesidades específicas), no infracción (que la Aplicación no viola derechos de otros), y cualquier garantía que pueda surgir de un curso de negociación o uso del comercio. En lenguaje sencillo: no estamos haciendo ninguna promesa de que la Aplicación cumplirá con todos sus requisitos, o que operará sin contratiempos, o que sea apta para algo específico que tenga en mente. Es una herramienta que ofrecemos tal como está.

• Dependencias del Servicio: La Aplicación depende de varios servicios de terceros y factores externos. Por ejemplo, depende de:

  • La disponibilidad del sistema de facturación electrónica de la DGI para recuperar recibos. No controlamos el tiempo de actividad o la corrección de datos de la DGI. Si el sistema de la DGI está caído o lento, la funcionalidad de nuestra Aplicación se verá afectada.
  • Servicios de Google Cloud (servidores, base de datos, etc.) y otros servicios integrados (Analytics, Crashlytics). Las interrupciones o problemas en esos servicios pueden afectar el rendimiento o disponibilidad de nuestra Aplicación.
  • Internet y redes: Su uso de la Aplicación requiere una conexión activa a internet. No somos responsables de ningún problema que surja de su proveedor de telecomunicaciones o conectividad a internet. Dadas estas dependencias, no somos responsables de ninguna falla o retraso en el rendimiento de la Aplicación causado por interrupciones o problemas con servicios de terceros o redes. Por ejemplo, si la Aplicación no puede recuperar un recibo porque el sitio de la DGI es inaccesible, o si se pierden datos debido a una interrupción de Google Cloud, esos están fuera de nuestro control y no aceptamos responsabilidad por tales problemas. Prometemos usar proveedores de buena reputación y arquitectar nuestro sistema para resiliencia, pero algunos eventos están más allá de nuestro control.

• Sin Asesoramiento Financiero o Legal: Los análisis e información proporcionados por la Aplicación (como resúmenes de gastos o comparaciones de productos) son solo para su referencia personal. Si bien nos esforzamos por la precisión, no somos contadores ni asesores financieros. Las perspectivas de la Aplicación no deben tomarse como asesoramiento profesional para decisiones financieras o asuntos fiscales. Además, si bien le ayudamos a obtener e-recibos legalmente reconocidos, no garantizamos que cualquier recibo o documento en particular será aceptado por un tercero (como un minorista o autoridad fiscal) en cada circunstancia, ya que esas decisiones están fuera de nuestro control.

• Limitación de Responsabilidad: En la medida permitida por la ley, facturillo Inc. (la Empresa) y sus funcionarios, directores, empleados y agentes no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, o cualquier pérdida de ganancias o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de: (a) su uso o incapacidad de usar la Aplicación; (b) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en la Aplicación (por ejemplo, acciones de otros usuarios si existieran características sociales, o anuncios/contenido de terceros); (c) cualquier contenido obtenido de la Aplicación; o (d) acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o datos. En resumen, si algo sale mal, nuestra responsabilidad está limitada a lo permitido por la ley, y no somos responsables de varias categorías de daños como oportunidades perdidas o daño reputacional que pudieran surgir del uso (o no poder usar) nuestra Aplicación.

• Tope de Responsabilidad: En cualquier caso, nuestra responsabilidad acumulativa total hacia usted por cualquier reclamo que surja de o se relacione con la Aplicación o estos Términos, independientemente de la forma (ya sea contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta u otra), no excederá la cantidad que nos haya pagado en los últimos 12 meses (si es que ha pagado algo) por la Aplicación. Si no ha pagado nada (por ejemplo, si la Aplicación es gratuita y no ha comprado ningún servicio de nosotros), entonces nuestra responsabilidad es efectivamente cero, aparte de lo que no puede ser excluido por ley. Esta limitación refleja la naturaleza gratuita (o de bajo costo) del servicio. No podríamos ofrecer este servicio si asumiéramos responsabilidad ilimitada.

• Contenido y Servicios de Terceros: La Aplicación puede presentar enlaces o acceso a contenido de terceros (como el sitio web de la DGI para ver un recibo recuperado en el navegador, o tal vez un enlace al sitio de un comerciante). No somos responsables de ningún sitio web o servicio de terceros, su contenido o sus prácticas de privacidad. Sus interacciones con servicios de terceros están regidas por sus propios términos. Por ejemplo, si hace clic en un enlace que lo lleva a un almacenamiento en la nube (como si permitimos respaldo a Google Drive) o a la página de encuesta de un comerciante, no tenemos control sobre lo que sucede allí. Ejerza precaución y revise las políticas de terceros.

• Fuerza Mayor: No seremos responsables de ninguna falla o retraso en nuestro desempeño bajo estos Términos (incluyendo proporcionar acceso a la Aplicación) cuando tales fallas o retrasos sean causados por eventos o circunstancias más allá de nuestro control razonable. Esto incluye, por ejemplo, huelgas, bloqueos, guerra, terrorismo, disturbios, desastres naturales (como terremotos, huracanes, inundaciones), epidemias o pandemias, acciones gubernamentales, cortes de energía o fallas de internet o telecomunicaciones. En tales casos, nuestras obligaciones serán suspendidas durante la duración del evento. Haremos nuestro mejor esfuerzo para reanudar el servicio tan pronto como sea factible.

Sus Derechos Legales: Tenga en cuenta que algunas jurisdicciones no permiten ciertos descargos de garantía o limitaciones de responsabilidad en contratos de consumo, por lo que algunos de los descargos o limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. Por ejemplo, en algunos lugares, no puede descargar responsabilidad por negligencia grave o mala conducta intencional, o no puede excluir garantías implícitas. No buscamos excluir o limitar la responsabilidad por cualquier asunto que no pueda ser excluido bajo la ley (como muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o fraude). Estos Términos le otorgan ciertos derechos legales, pero puede tener otros derechos, que varían según la jurisdicción.

Al usar la Aplicación, reconoce y acepta estos descargos y limitaciones. Asignan ciertos riesgos entre las partes: si no está de acuerdo, no debe usar la Aplicación.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa (facturillo Inc.) y sus afiliadas, funcionarios, agentes, socios y empleados, de y contra todas y cada una de las reclamaciones de terceros, responsabilidades, daños, pérdidas o gastos (incluyendo honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con:

1. Su Uso de la Aplicación: Esto cubre cualquier daño o pérdida resultante de sus actividades en la Aplicación. Por ejemplo, si usa la Aplicación de una manera que viola los derechos de alguien o infringe la ley, y esa persona/autoridad legal va tras la Empresa, usted acepta cubrir esos costos.

2. Violación de Estos Términos: Si incumple alguna disposición de estos Términos o nuestra Política de Privacidad, y ese incumplimiento nos causa daño o gasto, nos indemnizará. Por ejemplo, si extrae datos de nuestra aplicación en violación de los Términos y eso lleva a una demanda o incurrimos en costos para detenerlo, nos mantiene indemnes y cubre nuestros costos.

3. Violación de Leyes o Derechos: Si su conducta viola cualquier ley o regulación aplicable, o infringe los derechos de un tercero (incluyendo derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos), y nos vemos involucrados, cubrirá nuestra responsabilidad y gastos. Por ejemplo, si de alguna manera usa la Aplicación para almacenar o transmitir contenido ilegal (aunque la Aplicación no está diseñada para eso) y resulta en una acción legal, nos indemnizaría.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a cualquier terminación de su relación con facturillo (lo que significa que incluso después de que deje de usar la Aplicación o elimine su cuenta, aún puede ser responsable de indemnización por acciones que ocurrieron durante su uso).

Nos reservamos el derecho de manejar nuestra defensa legal como consideremos conveniente, incluso si usted nos está indemnizando, en cuyo caso acepta cooperar con nosotros para que podamos ejecutar una estrategia que pueda minimizar la responsabilidad. Es bienvenido a defender cualquier reclamo con el abogado de su elección, pero podemos elegir participar o hacernos cargo, especialmente si el asunto nos implica directamente.

Le notificaremos prontamente sobre cualquier reclamo de este tipo que recibamos (razonablemente pronto, siempre que sea legalmente factible), para que pueda estar al tanto de sus obligaciones.

Esta sección básicamente significa: use la Aplicación de manera responsable y de acuerdo con estos Términos. Si sus acciones nos causan problemas legales o financieros, usted asumirá esa responsabilidad, no nosotros.

Modificaciones a los Términos de Uso

Podemos modificar o actualizar estos Términos de vez en cuando. La tecnología, las leyes y nuestro negocio pueden cambiar, y cuando lo hagan, podríamos necesitar hacer cambios a las reglas que rigen la Aplicación. Así es como funciona:

• Notificación de Cambios: Si hacemos cambios materiales a estos Términos, le notificaremos con anticipación. Lo haremos publicando una notificación en la aplicación o enviando un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta. El aviso delineará claramente los cambios o proporcionará un enlace a los Términos revisados para que los revise.

• Período de Aviso Anticipado: Nuestro objetivo es darle al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos Términos entren en vigencia, especialmente si los cambios reducen sus derechos o aumentan sus responsabilidades. Esto le da tiempo para revisarlos y decidir si está de acuerdo. Si los cambios son menores o puramente beneficiosos/aclaratorios, podemos implementarlos con menos o sin aviso previo (pero aún publicaremos la fecha de vigencia actualizada en la parte superior de los Términos). En caso de que cambiemos cómo manejamos el intercambio de datos anonimizados o las características con publicidad, proporcionaremos al menos 30 días de aviso (por correo electrónico o notificación en la aplicación) antes de que los cambios entren en vigencia, dándole la oportunidad de revisar y, si lo desea, dejar de usar la Aplicación.

• Su Aceptación de los Cambios: El uso continuado de la Aplicación después de la fecha de vigencia de cualquier Término actualizado constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con los cambios, tiene derecho a dejar de usar la Aplicación y terminar su cuenta antes de que los Términos actualizados se apliquen a usted. Se lo recordaremos en el aviso de cambio. Esencialmente, el contrato entre nosotros se está actualizando, y si continúa la relación (usando la Aplicación) una vez que la actualización esté en su lugar, eso significa que está de acuerdo con el nuevo contrato.

• Revisión de Cambios: Le animamos a revisar los Términos periódicamente. Actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de este documento cada vez que hagamos cambios. Para revisiones significativas, también podemos proporcionar un resumen o preguntas frecuentes sobre lo que es diferente para ayudarle a entender las actualizaciones.

• Ediciones de Emergencia: En casos raros, podríamos necesitar hacer un cambio urgente por razones legales sin un gran período de aviso (por ejemplo, si una nueva ley requiere una actualización inmediata de estos Términos). En tales situaciones, aún notificaremos a los usuarios tan pronto como sea posible.

• Archivo de Términos: Para transparencia, si alguna vez necesita ver una versión anterior de los Términos, puede contactarnos. Mantenemos archivos de versiones anteriores de los Términos de Uso y la Política de Privacidad.

Recuerde, estos Términos son un acuerdo legalmente vinculante. No los cambiamos arbitrariamente, solo para mejorar la claridad, cumplir con nuevos requisitos legales o ajustarnos a nuevas características/prácticas comerciales. Su confianza es importante para nosotros, por lo que nuestro objetivo es ser justos y transparentes en este proceso.

Ley Aplicable

Estos Términos, y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con estos Términos o la Aplicación, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Esto significa que si hay una disputa que termina en la corte (a menos que se acuerde o especifique lo contrario a continuación), la corte generalmente aplicaría la ley de Nueva York para interpretar y hacer cumplir estos Términos.

Sin embargo, reconocemos que la protección de datos y la privacidad son áreas especiales reguladas por leyes específicas (como LPDDP para Panamá y RGPD en la UE). Por lo tanto, hacemos una aclaración específica: con respecto a asuntos de protección de datos personales, nos adheriremos al estándar aplicable más estricto entre la LPDDP de Panamá y el RGPD de la UE. En la práctica, esto significa que al tratar con sus derechos de privacidad y nuestras obligaciones de manejo de datos, cumplimos con cualquier ley que proporcione más protección al usuario. Esto suele ser el RGPD (que es muy completo) o LPDDP si impone algún requisito más estricto en un contexto particular. Independientemente, esas leyes guían nuestra conducta además de la ley Nueva York para los términos contractuales generales.

Si usted es un usuario panameño, la LPDDP es una ley local que lo protege, y estamos extendiendo voluntariamente esas protecciones a usted a través de nuestra Política de Privacidad. Si es un usuario de la UE, los derechos del RGPD se aplican completamente ya que procesamos datos de residentes de la UE. Para otros asuntos que no involucran datos personales, la ley de Nueva York regirá principalmente (por ejemplo, interpretación de cláusulas contractuales, cuestiones de propiedad intelectual, etc., no específicamente cubiertas por LPDDP/RGPD).

Tenga en cuenta: Dependiendo de su país de residencia, puede tener ciertos derechos obligatorios de protección al consumidor u otras protecciones legales bajo la ley local. Nada en esta sección busca anular cualquier derecho que tenga que no pueda ser renunciado o alterado por acuerdo. Nos enfocamos en la ley Nueva York como nuestra ley aplicable porque tenemos sede en Nueva York, pero no privamos a ningún usuario de las protecciones otorgadas por la ley de su propio país si esas protecciones son obligatorias.

Resolución de Disputas

Esperamos resolver cualquier problema o disputa amigablemente a través de nuestro equipo de soporte. Sin embargo, si surge una disputa entre usted y la Empresa que no podemos resolver informalmente, se aplicará el siguiente proceso:

• Mediación Primero: Las partes acuerdan primero intentar resolver la disputa a través de mediación o negociaciones de buena fe. Esto significa que nos sentaríamos (figurativamente, o literalmente si es posible) e intentaríamos encontrar una solución con la ayuda de un mediador tercero neutral. La mediación es un proceso voluntario y no vinculante, pero a menudo ayuda a evitar largas batallas legales. Cualquiera de las partes puede proponer un servicio de mediación o mediador independiente aceptable para ambas. Los costos de mediación, si los hay, típicamente se comparten por igual entre ambas partes.

• Arbitraje: Si no se puede alcanzar una resolución a través de mediación dentro de un tiempo razonable, la disputa será referida a arbitraje vinculante. El arbitraje es un procedimiento fuera de la corte donde un árbitro neutral (o un panel de árbitros) toma una decisión que generalmente es final y ejecutable como un fallo judicial.

  • El arbitraje se llevará a cabo en Nueva York, Estados Unidos (a menos que acordemos mutuamente una ubicación diferente o un proceso de arbitraje remoto/en línea).
  • Podemos usar las reglas de una institución de arbitraje bien reconocida (por ejemplo, la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), JAMS, o reglas de la CCI) si no acordamos lo contrario. Decidiremos mutuamente sobre el árbitro o la institución.
  • El idioma del arbitraje será inglés (a menos que ambas partes prefieran otro idioma).
  • Cada parte asumirá sus propios costos de representación legal durante el arbitraje, pero el árbitro puede asignar las tarifas de arbitraje o costos legales en el laudo como considere apropiado.
  • El laudo arbitral será final y vinculante, y el fallo sobre él puede ser ingresado en cualquier corte de jurisdicción competente. Al aceptar el arbitraje, tanto usted como nosotros estamos renunciando al derecho a un juicio por jurado o a participar en una acción colectiva (vea abajo sobre acciones colectivas).

• Excepciones: No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares o preliminares (como una orden judicial) en una corte de jurisdicción competente si es necesario para proteger sus derechos o activos mientras el proceso de mediación/arbitraje está en curso. Por ejemplo, si hay un presunto mal uso de propiedad intelectual o una amenaza de daño irreparable, se podría buscar una orden judicial para mantener el status quo pendiente de arbitraje.

• Renuncia a Acción Colectiva: Usted y la Empresa acuerdan que cualquier disputa se resolverá de manera individual, y no como parte de ninguna acción colectiva, colectiva o representativa. Esto significa que no se unirá a un reclamo con otros usuarios, ni presentará reclamos como representante de un grupo o en capacidad de fiscal general privado. Un árbitro o corte puede otorgar reparación solo a usted individualmente y solo en la medida necesaria para resolver su propio reclamo. (Algunas jurisdicciones no permiten renuncias a acciones colectivas en ciertos casos, por lo que esto puede no aplicarse a usted si es inaplicable bajo la ley relevante, pero nuestra intención es no permitir reclamos basados en clases a menos que se requiera.)

Jurisdicción para Litigio: Si por alguna razón se determina que una disputa no está sujeta a arbitraje (por ejemplo, si una corte encuentra que la cláusula de arbitraje es inválida o un reclamo particular no es arbitrable por ley), entonces la disputa se llevará exclusivamente en las cortes estatales o federales ubicadas en el Condado de Nueva York, Nueva York. Tanto usted como la Empresa consienten a la jurisdicción personal de las cortes de Nueva York para litigar tales disputas. Si es un consumidor que reside fuera de Estados Unidos, también puede tener el derecho de presentar una acción en las cortes de su país de origen bajo ciertas leyes de protección al consumidor — esta cláusula no anula ningún derecho de ese tipo si es aplicable.

Límites de Tiempo: En la medida permitida por la ley, cualquier reclamo o causa de acción que surja de o esté relacionada con el uso de la Aplicación o estos Términos debe presentarse dentro de un (1) año después de que surgió dicho reclamo o causa de acción, o será prohibido para siempre. (Esto está destinado a garantizar la resolución oportuna de los problemas. Sin embargo, si la ley aplicable prohíbe una limitación de un año para presentar reclamos, entonces se aplicaría el período más corto permitido.)

Verdaderamente valoramos a nuestros usuarios y haremos nuestro mejor esfuerzo para abordar las preocupaciones sin necesidad de procedimientos formales. Siempre puede comunicarse con nosotros a través de nuestros contactos de soporte para discutir cualquier problema: encontramos que la mayoría se puede resolver rápidamente y a satisfacción de todos con buena comunicación.

Programa Puntos Facturillo

facturillo ofrece un programa opcional de recompensas de lealtad llamado Puntos Facturillo (el programa "Puntos Facturillo") para recompensar a los usuarios por interactuar con la Aplicación. Requisito de Participación: La participación en Puntos Facturillo es completamente voluntaria y requiere su consentimiento explícito. Los usuarios pueden unirse al programa haciendo clic en el aviso de participación "Vamos" durante el registro o habilitando el programa más tarde a través de la configuración de Privacidad de la Aplicación. Si no opta por participar, no ganará ningún punto o insignia, y los siguientes términos del programa no se aplicarán a usted. Los siguientes términos rigen el programa de Puntos para aquellos que elijan participar:

• Ganar Puntos: Puede ganar Puntos Facturillo realizando ciertas acciones calificadas en la Aplicación (por ejemplo, escanear recibos, alcanzar hitos de uso, participar en promociones especiales, etc.). Las actividades específicas que ganan puntos y la cantidad de puntos otorgados por cada una son determinadas por nosotros y pueden describirse dentro de la Aplicación. Los puntos típicamente se acreditan a su cuenta automáticamente al completar la acción calificada. Podemos imponer límites en las ganancias de puntos (por ejemplo, un número máximo de puntos por día o por tipo de actividad) para prevenir el abuso del programa. Los puntos solo se pueden ganar a través del uso legítimo de la Aplicación; cualquier medio fraudulento o automatizado de acumular puntos está prohibido.

• Canjear Puntos: Los puntos se pueden canjear por recompensas o beneficios según se ofrezcan a través de la Aplicación (por ejemplo, descuentos, cupones, tarjetas de regalo u otros artículos promocionales cuando estén disponibles). Las recompensas disponibles y las cantidades de puntos requeridas para el canje se comunicarán en la Aplicación o en materiales relacionados con el programa. Cuando canjee puntos por una recompensa, el número correspondiente de puntos se deducirá de su saldo. Todos los canjes son finales (los puntos no se devolverán una vez gastados) y están sujetos a cualquier término adicional de la recompensa específica (por ejemplo, una fecha de vencimiento en un cupón).

• Valor y Transferibilidad de Puntos: Los Puntos Facturillo no tienen valor en efectivo y no son propiedad. No pueden ser intercambiados por dinero o crédito monetario, y no son transferibles a ningún otro usuario o cuenta. Los puntos son personales para su cuenta y no pueden ser vendidos, regalados o combinados entre diferentes cuentas. No tiene derechos de propiedad sobre los puntos; son un incentivo promocional bajo este programa.

• Vencimiento de Puntos: Cada punto vence 12 meses desde lo que ocurra primero entre (i) el día en que se acredita a su cuenta o (ii) la fecha de la transacción subyacente. Por ejemplo, si se otorgan 25 puntos el 17 de junio de 2025 por una compra realizada el 10 de junio de 2025, esos puntos vencerán el 10 de junio de 2026 (12 meses después de la fecha de transacción). Una vez vencidos, los puntos se eliminan automáticamente de su saldo y no se pueden usar. Usted es responsable de rastrear su saldo de puntos y fechas de vencimiento; podemos enviar recordatorios de cortesía, pero no estamos obligados a hacerlo.

• Niveles de Membresía: El programa de Puntos puede incluir niveles o estados de membresía escalonados (por ejemplo, Plata, Oro, etc.) basados en su participación (como el total de puntos que ha ganado o canjeado dentro de un período). Cualquier nivel de este tipo y sus criterios serán definidos por nosotros y comunicados en la Aplicación. Los niveles más altos podrían ofrecer beneficios adicionales o bonos de puntos, pero siguen siendo parte del programa promocional (no un derecho garantizado). Nos reservamos el derecho de cambiar los criterios o beneficios de los niveles en cualquier momento. El estado del nivel (si es aplicable) puede estar sujeto a revisión periódica y puede ajustarse (por ejemplo, degradarse) si ya no cumple con los criterios.

• Fraude y Abuso: Cualquier mal uso del programa de Puntos, incluyendo pero no limitándose a intentar ganar puntos a través de medios ilegítimos (como falsificar escaneos de recibos, usar múltiples cuentas o cualquier forma de trampa), está estrictamente prohibido. Nos reservamos el derecho de investigar, invalidar o deducir puntos que fueron otorgados por error u obtenidos a través de fraude o abuso sospechoso. Los usuarios que participen en tales actividades también pueden tener sus cuentas suspendidas o terminadas, y cualquier recompensa o puntos perdidos, a la sola discreción de la Empresa.

Optar por Salir: Puede optar por salir del programa Puntos Facturillo en cualquier momento a través del menú Configuración/Privacidad de la Aplicación. Si elige optar por salir después de haberse unido, dejará inmediatamente de ganar nuevos puntos e insignias. Cualquier recompensa o beneficio que ya haya canjeado pero aún no haya usado vencerá inmediatamente al optar por salir (lo que significa, por ejemplo, que un cupón u oferta obtenida con puntos se vuelve nula si abandona el programa). Los puntos que ha acumulado hasta la salida permanecerán en su cuenta y continuarán sujetos al cronograma normal de vencimiento de 12 meses desde cuando se ganó cada punto. Las insignias que ha ganado también permanecerán en su cuenta como un registro de sus logros pasados, pero no ganará nuevas insignias mientras esté fuera del programa. Mientras esté fuera, no recopilaremos ni procesaremos sus datos para los propósitos de construcción de perfiles o personalización de ofertas del programa. Puede volver a unirse al programa más tarde proporcionando consentimiento nuevamente; si lo hace, cualquier punto no vencido en su cuenta seguirá estando disponible y reanudará la obtención de puntos e insignias en el futuro.

• Cambios o Terminación del Programa: facturillo Inc. se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el programa Puntos Facturillo en cualquier momento. Esto incluye la capacidad de cambiar cómo se ganan los puntos, las recompensas disponibles, las tasas de canje de puntos o cualquier otro aspecto del programa. Si hacemos cambios materiales o decidimos descontinuar el programa, proporcionaremos un aviso razonable a los participantes del programa (por ejemplo, por correo electrónico o un mensaje en la aplicación). Cualquier punto no canjeado vencerá inmediatamente tras la terminación del programa a menos que se indique lo contrario en el aviso. No somos responsables de ninguna pérdida de valor u oportunidad que surja de cambios o el fin del programa de Puntos.

Programa de Insignias Facturillo

También ofrecemos un sistema de Insignias Facturillo (como parte del programa Puntos Facturillo) para alentar y reconocer los logros del usuario. Bajo este programa, los usuarios pueden ganar insignias virtuales al cumplir ciertos hitos o participar en actividades específicas en la Aplicación. El programa de Insignias funciona de la siguiente manera:

• Niveles de Insignias: Muchas insignias están estructuradas en un sistema escalonado (inspirado en aplicaciones de aprendizaje gamificadas). A medida que progresa en una categoría de insignias, puede lograr niveles como Bronce, Plata, Oro, Platino y Diamante (o designaciones equivalentes) para esa insignia. Cada nivel refleja un mayor grado de logro en esa categoría (por ejemplo, escanear un cierto número de recibos podría ganarle una insignia de "Explorador de Recibos" de Bronce, con niveles más altos por escanear más recibos).

• Ganar Insignias: Las insignias se ganan automáticamente cuando cumple con los criterios definidos para cada insignia. Estos criterios son establecidos por facturillo y pueden incluir métricas como el número de recibos escaneados, la variedad de vendedores visitados, completar desafíos específicos en la aplicación u otros hitos de uso. La Aplicación puede mostrar su progreso hacia ganar una insignia o el siguiente nivel de insignia. Las insignias están vinculadas a su cuenta y aparecerán en su perfil o sección de logros una vez ganadas.

• Beneficios de las Insignias: Las insignias son principalmente una forma de reconocimiento y diversión, y no tienen valor monetario inherente. Algunas insignias pueden incluir ventajas o beneficios adicionales (por ejemplo, una insignia podría desbloquear una característica menor o bonificación dentro de la Aplicación), pero esto no está garantizado. Cualquier beneficio de este tipo se proporciona a discreción de facturillo Inc. y puede ser cambiado o eliminado en cualquier momento. En general, las insignias están destinadas para el logro personal y la competencia amistosa, no como una promesa de recompensa material.

• Cambios en las Insignias: facturillo Inc. se reserva el derecho de cambiar, agregar o eliminar insignias o niveles de insignias en cualquier momento sin previo aviso. Esto significa que podemos introducir nuevas insignias, modificar los criterios para las insignias existentes o descontinuar ciertas insignias según lo consideremos apropiado. Tales cambios están destinados a mantener la experiencia fresca y gratificante, y no alteran el hecho de que las insignias son simbólicas y de naturaleza promocional (no un derecho contractual).

(Nota: Si opta por salir del programa Puntos Facturillo, la obtención de insignias se suspende como se describe anteriormente, aunque sus insignias ganadas previamente permanecen en su perfil.)

Términos Adicionales para Usuarios de iOS/Apple App Store

Si accede o descarga nuestra Aplicación desde Apple App Store, los siguientes términos y condiciones adicionales se aplican a usted:

Reconocimiento

Usted reconoce que estos Términos se celebran entre usted y facturillo Inc., y no con Apple. facturillo Inc., no Apple, es el único responsable de la Aplicación y su contenido.

Nada en estos Términos limita o reemplaza cualquier derecho otorgado bajo el EULA Estándar de Apple. En caso de conflicto entre estos Términos y el EULA Estándar de Apple con respecto a su uso de la Aplicación en dispositivos iOS, el EULA Estándar de Apple controlará (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/).

Alcance de la Licencia

La licencia otorgada a usted para la Aplicación es una licencia limitada, no transferible para usar la Aplicación en cualquier producto de marca Apple que posea o controle, y solo según lo permitan las 'Reglas de Uso' establecidas en los Términos y Condiciones de Servicios de Medios de Apple (disponible en https://www.apple.com/legal/internet-services/)

Mantenimiento y Soporte

Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación. Cualquier mantenimiento y soporte requerido bajo la ley aplicable o según lo establecido en estos Términos es responsabilidad exclusiva de facturillo Inc..

Garantía

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna obligación de garantía con respecto a la Aplicación, y cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier falla en cumplir con cualquier garantía será responsabilidad exclusiva de facturillo Inc..

Reclamos de Productos

Usted reconoce que facturillo Inc., no Apple, es responsable de abordar cualquier reclamo suyo o de cualquier tercero relacionado con la Aplicación o su posesión y/o uso de la Aplicación, incluyendo pero no limitándose a:

• Reclamos de responsabilidad del producto;
• Cualquier reclamo de que la Aplicación no cumple con cualquier requisito legal o regulatorio aplicable; y
• Reclamos que surjan bajo la protección del consumidor, privacidad o legislación similar.

Derechos de Propiedad Intelectual

En caso de cualquier reclamo de terceros de que la Aplicación o su posesión y uso de la Aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, facturillo Inc., no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, acuerdo y descargo de cualquier reclamo de infracción de propiedad intelectual.

Controles de Exportación

No puede usar o exportar o reexportar la Aplicación excepto según lo autorice la ley de Estados Unidos y las leyes de la(s) jurisdicción(es) en las que se obtuvo la Aplicación. En particular, pero sin limitación, la Aplicación no puede ser exportada o reexportada (a) a ningún país embargado por EE.UU.; o (b) a cualquier persona en la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de EE.UU. o la Lista de Personas Denegadas o Lista de Entidades del Departamento de Comercio de EE.UU. Al descargar o usar la Aplicación, usted declara y garantiza que no está ubicado en ningún país de este tipo ni en ninguna lista de este tipo.

Tercero Beneficiario

Usted y facturillo Inc. reconocen y acuerdan que Apple, y las subsidiarias de Apple, son terceros beneficiarios de estos Términos Adicionales para Usuarios de iOS/Apple App Store, y que tras su aceptación de estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos Adicionales contra usted como tercero beneficiario de los mismos.

Eliminación tras Transferencia del Dispositivo

Si vende o transfiere la propiedad de su dispositivo Apple a un tercero, debe eliminar la Aplicación de ese dispositivo antes de completar la transferencia.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, o si necesita contactarnos por cualquier razón relacionada con la Aplicación o su cuenta, utilice la información a continuación:

• Correo Electrónico de Soporte General: support@facturillo.com – para cualquier soporte técnico, problemas de cuenta o consultas generales sobre la Aplicación. Nos esforzamos por responder a las solicitudes de soporte dentro de 1-2 días hábiles.

• Correo Electrónico de Consultas de Privacidad: privacy@facturillo.com – para preguntas específicamente sobre sus datos personales, derechos de privacidad o para enviar solicitudes de datos (como se describe en la Política de Privacidad). Solo el personal autorizado maneja las consultas a esta dirección, debido a la naturaleza sensible de las solicitudes de privacidad.

• Dirección Registrada: 169 Madison Avenue STE 38332, New York, NY 10016 US – También puede enviarnos correo físico a nuestra oficina registrada en Nueva York para avisos formales u otra correspondencia. (Nota: Para problemas urgentes, el correo electrónico es más rápido.)

• Comentarios de la Aplicación: Algunas versiones de la Aplicación pueden incluir un formulario de comentarios o contacto. Los mensajes enviados a través de esos canales en la aplicación también serán dirigidos a nuestro equipo de soporte.

Por todas las razones anteriores, también puede contactarnos usando la función de soporte en la aplicación.

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